ESNGP s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons.

Conformément à notre engagement de transparence, nous vous informons que les données que vous nous transmettez via notre plateforme sont collectées et traitées dans le respect de la loi relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

ESNGP collecte et utilise les informations personnelles liées aux Services conformément à sa Politique de confidentialité. En cas de réclamation, de litige ou de conflit, ESNGP peut fournir toutes les informations nécessaires (y compris vos coordonnées) à un demandeur, un avocat ou un assureur.

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site WWW.ESNGP.COM sont les suivantes :

• Lors de la création du compte : Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail
• Pour les étudiants : Niveau d'études, filière, informations académiques
• Pour les enseignants : Diplômes, matières enseignées, documents d'identité (CIN recto/verso), CV
• Données de connexion : Logs, adresse IP, date et heure de connexion
• Données de paiement : Informations financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit lors des transactions

Vous pouvez vous inscrire que lorsque vous avez rempli toutes les informations requises. Certaines informations peuvent être modifiées par vos soins, d'autres ne peuvent être modifiées qu'à la fin de l'année scolaire, et d'autres encore ne peuvent pas être modifiées.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir, gérer et personnaliser nos services
• Mettre en relation les élèves/étudiants et les professeurs selon le niveau scolaire et la matière
• Traiter vos demandes et transactions
• Communiquer avec vous concernant votre compte et les services
• Vous envoyer des sondages, QCM, documents, publications et emails pour améliorer notre service
• Afficher les résultats et les utiliser pour améliorer notre plateforme éducative
• Assurer la sécurité de votre compte

La plateforme a le pouvoir d'envoyer des sondages/QCM/Documents/Publications/Email aux experts et aux utilisateurs, pour obtenir des réponses, afficher les résultats, les envoyer et les utiliser comme bon lui semble.

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :

• Les professeurs concernés par vos demandes d'aide (uniquement les informations nécessaires pour fournir le service)
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement)
• Les autorités lorsque la loi l'exige

La plate-forme a le droit de fournir à l'utilisateur des informations sur l'expert qui l'aideront à choisir la meilleure offre, et de fournir des informations sur l'utilisateur à des experts qui aident à l'achèvement du travail requis.

L'expert n'a pas le droit de divulguer ses renseignements personnels, et n'a pas le droit de communiquer avec l'utilisateur sauf dans les limites de la plateforme.

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'accès restreint aux données personnelles
• La surveillance des systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités
• Des processus de sécurité internes régulièrement mis à jour

Toutefois, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes vous concernant
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à privacy@esngp.com.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez :

• Vous connecter à votre compte et accéder à la section "Supprimer mon compte" dans les paramètres
• Ou utiliser notre page de demande de suppression si vous ne pouvez pas vous connecter

La suppression de votre compte entraînera la désactivation de celui-ci et vous ne pourrez plus vous connecter avec l'adresse email utilisée. Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de conservation des données.

Lorsque votre compte est désactivé :

• Votre adresse email sera modifiée pour empêcher toute nouvelle connexion
• Votre compte sera marqué comme inactif dans notre système
• Vos données seront conservées pour la durée légale requise puis anonymisées

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par email ou par une notification visible sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-SCHOOL NOUVELLE GENERATION PRIVE
Email : support@esngp.com