I.
Nos Engagement :
·
La plate-forme ESNGP
s'engage à trouver des professeurs appropriés pour les étudiants.
·
La plate-forme ESNGP
s'engage à offrir un espace d'échange virtuel entre l’étudiant et le
professeur.
II.
Inscription
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Les étudiants, leurs
parents et d'autres partenaires et professeurs ont le droit de s’inscrire à la
plateforme ESNGP gratuitement. Pour s'inscrire, ils doivent remplir le
formulaire de l’inscription. Seuls les étudiants, leurs parents et d'autres
partenaires et professeur ont la responsabilité totale de la validité des
informations fournies. Après l'envoi du formulaire d'inscription, les
informations (Email, catégorie scolaire, niveau scolaire, filière) ne peuvent
pas être modifiées, en cas de problème seul la plateforme ESNGP a le droit
exclusif d'accepter de modifier ces informations ou bien de les refuser.
·
L’étudiant n'a pas le droit
de changer quelques informations (catégorie scolaire, niveau scolaire, filière)
jusqu'à la fin de l'année scolaire précisée par la plate-forme.
·
La plateforme ESNGP se
réserve le droit d'annuler l'inscription de tous les étudiants, leurs parents
et d'autres partenaires et professeurs inscrits à tout moment et pour des
raisons réalistes et objectives. Les étudiants, leurs parents et d'autres
partenaires et professeurs inscrits renoncent à tout recours, à toute plainte,
poursuite et généralement à toute réclamation amiable ou judiciaire.
III.
Services
·
La plateforme ESNGP a le
droit exclusif de créer de nouveaux services ou bien supprimer d'autres
anciens.
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Si La plate-forme ESNGP ne
fournit pas l’un de ses services ou sous service pour des raisons impérieuses indépendantes
de sa volonté, Les
étudiants, leurs parents et d'autres partenaires et professeurs inscrits renoncent
à tout recours, à toute plainte, poursuite et généralement à toute réclamation
amiable ou judiciaire.
·
L'étudiant a le droit de
choisir un service ou un sous-service parmi les services et les sous-services
proposés par la plate-forme ESNGP. Le professeur doit fournir la solution en
fonction du besoin. Si le professeur n'a pas respecté les informations remplies
dans la demande, il sera considéré comme non fourni aux étudiants.
·
L’étudiant a le droit
d’envoyer une demande à la fois.
·
La plateforme ESNGP a le
droit exclusif de déterminer le nombre de propositions avec quoi le professeur
peut donner le prix proposé à l’élève pour lui résoudre sa demande.
·
Le professeur peut envoyer sa proposition pour une demande ou
plusieurs demandes selon le nombre de proposition déterminer par la plateforme
ESNGP.
·
Chaque proposition envoyée
par le professeur, elle sera débitée du nombre de propositions déterminé par la
plateforme ESNGP. Si le professeur a consommé toutes les propositions, il
n'aura pas la possibilité d'envoyer une autre proposition qu’après avoir regagné
une partie ou la totalité de ces propositions à travers l'ignorassions de la
demande par l’étudiant (si l’étudiant reçoit une ou plusieurs propositions et
ne clique pas sur la Botton accepter proposition la demande s'ignore
automatiquement), si l’étudiant a accepté une autre proposition d'un autre
professeur, si la proposition du professeur a été acceptée et il a résolu la
demande et la résolution a été acceptée par l’étudiant ou elle a été clôturée
automatiquement après la fin du chrono.
·
L’étudiant a le droit d’acceptée
la proposition qui lui convient.
·
L’étudiant n'a pas le droit
d'annuler la proposition sélectionnée après avoir appuyé sur l'acceptation.
·
Le professeur doit
respecter et résoudre les demandes fournies selon les informations remplies dans
le formulaire de la création de la demande par l’étudiant. Les demandes
résolues qui ne respectent pas les informations demandées seront considérées
comme non résolues et leur prix sera remboursé à l'étudiant. Le professeur n'a
pas le droit d'ajouter ou fournir des services supplémentaires demandés ou non
demandés par l'étudiant ou non fournis par la plateforme ESNGP.
·
L’étudiant ne peut pas
demander une modification au niveau des informations remplies dans le
formulaire de la création de la demande une fois qu'il clique sur la Botton
envoyer
·
L’étudiant a le droit de
refusé la solution fournie par le professeur pour des raisons réalistes et
objectives, le professeur est obligé de refaire et renvoyer une nouvelle
solution optimisée, la plateforme ESNGP a tout droit de déterminer le nombre de
rejets de la solution, une fois le nombre de rejets consommé par l'étudiant, la
demande est considérée terminée automatiquement.
·
L’étudiant a le droit de
demander le remboursement du prix du service pour des raisons réalistes et
objectives et seulement après avoir reçu la solution finale de sa demande, la
plateforme ESNGP a le droit exclusif d’examiner la résolution finale de la
demande et prendre la décision finale de rembourser ou non l’étudiant. Si la
plateforme ESNGP a décidé de rembourser l’élève, le pourcentage de la demande
sera pris du wallet du professeur (sans en informer le professeur) et de la
plateforme et sera remboursé à l’étudiant, le professeur Renonce à tout
recours, à toute plainte, poursuite et généralement à toute réclamation amiable
ou judiciaire. Si la plateforme ESNGP a décidé de ne pas rembourser l'élève
pour des raisons réalistes et objectives, l’étudiant ne sera pas remboursé et
le professeur et la plateforme ESNGP bénéficieront du prix de la demande,
l'élève Renonce à tout recours, à toute plainte, poursuite et généralement à
toute réclamation amiable ou judiciaire.
·
La plateforme ESNGP fournit
des services spécifiques, et ni les étudiants, leurs parents et d'autres
partenaires et professeurs inscrits n'ont le pouvoir de demander des services
qui ne sont pas actuellement disponibles.
·
La plateforme ESNGP a le
droit exclusif de déterminer le prix des services ou sous-services et les
options supplémentaires, ainsi que son pourcentage et le pourcentage des
professeurs dans les travaux terminés et fournis. ESNGP a également le droit
exclusif d’ajuster et modifier le prix des services ou sous-services et les
options supplémentaires, ainsi que son pourcentage et le pourcentage des
professeurs dans les travaux terminés et fournis, sans consulter ou informer
les étudiants, leurs parents, d’autres partenaires enregistrés et professeurs
inscrits.
·
Le prix de chaque service ou
sous service, et les options supplémentaires seront afficher en jetons dans la
page de demande des étudiants.
·
La plateforme ESNGP à le
droit exclusif d’ajouter ou supprimé des options supplémentaires pour des
services et sous services spécifiques, tels que :
i.
Solution en mode PDF
(permettre à l’étudiant d’avoir la solution en mode PDF), le professeur qui
réalisera la demande avec solution en mode PDF aura un pourcentage déterminé
par la plateforme ESNGP, ce pourcentage peut être modifié sans informer le
professeur qui renonce à tout recours, à toute plainte, poursuite et
généralement à toute réclamation amiable ou judiciaire.
ii.
Demande urgente (offre aux étudiants la possibilité
d’acheter des packs qui leur permettent d’avoir les propositions en urgence,
aussi elle offre aux étudiants la priorité de résoudre leurs demandes. La plateforme
ESNGP détermine le prix des packs, l’étudiant qui achètera les packs peut utiliser
ce service, le prix de ce service sera exclusif bénéficier par la plateforme
ESNGP.
·
La plateforme ESNGP a le
droit exclusif de déterminer un barème de prix (MIN et MAX), et l’afficher dans
la session des professeurs. Ce barème permet aux professeurs d’envoyer leurs
propositions entre le prix de jetons Min et Max sans dépasser le prix de jetons
situé par la plateforme.
IV.
Mes Demandes
·
Après que l'étudiant
alimente son wallet, il a le choix d’envoyer une nouvelle demande à un
professeur nominé ou à tous les professeurs ESNGP. La demande apparaît au
professeur nominé ou à tous les professeurs ESNGP selon la catégorie scolaire,
le niveau, la filière et la matière. Un professeur ou plus envoie leurs
propositions. L'étudiant qui a choisi la demande nominée aura qu’une seule
proposition qui peut être acceptée. Dans la demande envoyée à tous les
professeurs, l'étudiant peut avoir une ou plusieurs propositions, mais l'étudiant
aura la possibilité de choisir qu'une seule proposition de son choix. Le
professeur choisi doit résoudre la demande et l'envoyer à l'élève. Après
clôture, le prix de la demande se retirera du wallet étudiant, et le
pourcentage du professeur sera envoyé.
·
La plateforme ESNGP a le
droit de nommé le nombre de professeurs qui peuvent envoyer leurs propositions pour
une demande.
·
Le professeur doit être
efficace au sein de la plateforme, faire des propositions aux utilisateurs et
travailler sur l'ensemble des services proposés par la plateforme, envoyer des
badges et des commentaires aux étudiants.
·
Le professeur ne peut pas
dépasser le nombre déterminé des propositions offert par la plateforme ESNGP.
Si un professeur a été accepté dans plusieurs propositions, il faut qu'il
commence les demandes en ordre d'acceptation des étudiants.
·
L’étudiant doit envoyer que
les demandes qui correspondent à sa catégorie scolaire, niveau, filière et
matière. Le professeur doit résoudre uniquement les demandes qui correspondent
à sa catégorie scolaire, niveau, filière et matière dans laquelle il est
inscrit. Si l'étudiant envoie une demande qui ne correspond pas à sa catégorie
scolaire, niveau, filière et matière, le professeur écrit un message dans le
cadre de description qui explique et oriente l'étudiant.
·
Dans le cas où un
professeur ne finit pas une demande pour une raison quelconque, le prix de la
demande ne sera pas payé, et les jetons seront remis au wallet d'étudiant.
·
Le professeur qui reçoit
une demande et qui ouvre le fichier envoyé dans la demande par l'étudiant, et
qui remarque qu'il y a un contenu indésirable sur le fichier pour une raison
quelconque, doit ignorer la demande et ne donner pas sa proposition. Le professeur
doit aussi contacter la plateforme et l'informer immédiatement. Si le
professeur propose un prix ou bien envoie la résolution à l'étudiant, il assume
la pleine responsabilité de toutes les conséquences.
·
La plateforme ESNGP a le
droit de montrer et afficher aux étudiants, leurs parents et d'autres
partenaires des informations personnelles sur les professeurs inscrits pour
choisir les propositions qui leur conviennent. La plateforme ESNGP a le droit
aussi de montrer et afficher aux professeurs inscrits des informations
personnelles sur les étudiants, leurs parents et d'autres partenaires
·
La plateforme ESNGP a le
droit de retirer une demande d'un professeur qui a été acceptée pour la
résoudre pour quelque raison que ce soit et dans n'importe quelle étape avant
la clôture de la demande, sans bénéficier du prix de service. Le professeur renonce à tout recours, à toute plainte, poursuite et
généralement à toute réclamation amiable ou judiciaire. La plate-forme a le
droit d'envoyer la demande à un autre professeur. La plateforme ESNGP a le
droit de changer le professeur qui résoudra la demande pour l'étudiant sans
l'informer, même s'il l'a envoyée à un professeur nommé.
·
Le professeur résout les
demandes selon la méthodologie définie par la plateforme ESNGP. Le professeur
doit enregistrer une capsule où il enregistre son travail en vidéo selon les
informations remplis par l’étudiant dans la page de demande.
·
L'étudiant a le droit
d'envoyer des feedbacks au professeur qui lui a résolu la demande, le
professeur a aussi le droit d'envoyer des badges et des feedbacks aux étudiants
qui ont reçu leurs résolutions et leur demande a été clôturée, la plateforme
ESNGP a le droit de supprimer les badges et les commentaires envoyés par les
professeurs et les étudiants pour des raisons réalistes et objectives. Si le
professeur ou l'étudiant a reçu un commentaire qui contient un contenu
indésirable, il doit informer d'urgence la plateforme ESNGP pour prendre les
mesures adéquates.
·
En cas de problème après
avoir reçu la solution finale et la clôture de la demande, l'étudiant et le
professeur peuvent communiquer avec la plateforme via le service support.
·
La plateforme ESNGP n'est
pas responsable du contenu et du solution incorrect effectuées par les
professeurs, seul le professeur responsable de tout contenu indésirable, ou solution
incorrecte.
·
Dans le cas où la
plateforme ESNGP reçoit une réclamation des étudiants indiquant l'incorrection
de la solution finale de la demande, la plateforme ESNGP a le droit de demander
au professeur qui a résolu la demande d'examiner le travail soumis, et si le professeur
confirme l'incorrection de son travail, la plateforme rembourse l'étudiant, si
le professeur confirme la véracité de sa solution finale la plateforme ESNGP
examine la solution finale pour prendre une décision basée sur des raisons
réalistes et objectives de rembourser ou non l'étudiant. Les
étudiants, leurs parents et d'autres partenaires et professeurs inscrits renoncent
à tout recours, à toute plainte, poursuite et généralement à toute réclamation
amiable ou judiciaire.
·
Les solutions des demandes
envoyées aux étudiants se considèrent comme des travaux d'utilité personnelle.
Les étudiants, leurs parents et d'autres partenaires et professeurs inscrits ne
sont pas autorisés à échanger des travaux (solution des demandes) avec une
autre personne, à publier, transmettre ou utiliser les travaux de la plateforme
ESNGP dans des endroits, des sites ou des canaux, et toute l'utilisation en
dehors de la plateforme ESNGP expose son propriétaire à une responsabilité
légale.
·
L’étudiant n'a pas le droit
de partager ses informations personnelles au professeur, et le professeur
n'a pas le droit de partager ses informations personnelles avec l'étudiant
V.
Wallet
·
Les montants et les prix
dans la plateforme ESNGP seront afficher en jetons, Chaque jeton égale 10DHS.
·
L’étudiant ne peut pas
envoyer une nouvelle demande qu'après avoir alimenté son wallet. Il faut que le
nombre de jetons dans son wallet soit égal ou plus que le prix Minimal
déterminé de la plateforme pour effectuer cette opération. L'étudiant ne peut
accepter le prix d'une proposition que s'il a le prix dans son wallet. Après
que l'étudiant accepte une proposition, son prix sera déduit de son wallet par
la plateforme ESNGP, le prix de la demande sera mis dans le wallet de la
plateforme jusqu'à la clôture de la demande, Le professeur ne peut pas avoir le
pourcentage du prix de la demande qu'après l'envoi du rendu final et
l'acceptation de l'étudiant ou la fin du chrono de la clôture automatique.
·
La plateforme ESNGP a le
droit exclusif de déterminer et modifier, sans avis et son informer Les professeurs
inscrits, le plafond minimal de retrait du professeur. Chaque retrait minimal
du retrait situé par la plateforme ESNGP ne peut pas être pris en considération
ou traité, chaque retrait égal ou plus au retrait situé par la plateforme ESNGP
sera traité et envoyé de la façon que la plateforme ESNGP voie que les parties
sont légalement protégées, Après une demande de retrait, l’ESNGP ne s’engage
pas à effectuer les retraits dans un délai donné.
·
Les étudiants, leurs
parents et d'autres partenaires n’ont pas le droit de demander à la plateforme
ESNGP de récupérer une partie ou la totalité du montant alimenté sur leurs wallets,
la plateforme ESNGP ne remboursera pas les montants des wallets, chaque montant
alimenté dans les wallets sera affiché en jetons pour que les étudiants
bénéficient des services ESNGP, Les étudiants, leurs parents et d'autres
partenaires renoncent à tout recours, à toute plainte, poursuite et
généralement à toute réclamation amiable ou judiciaire.